HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unsere häufigsten Anfragen
Willkommen im Hilfe-Center. Unten findest du eine Liste der häufigsten Fragen und Antworten, die ich von Kunden erhalten. Wenn du die gesuchte Antwort nicht finden konntest, lasse es mich wissen und ich werden mich in Kürze bei dir melden.
WARUM BRENNT MEIN DOCHT BEIM ERSTEN ANZÜNDEN SO SCHLECHT?
Der Docht deiner Kerze braucht Zeit. Lass die Kerze 2 Stunden nach dem Anzünden brennen und warte, bis sich ein kleiner Wachssee gebildet hat. Sollte der Docht nicht die ganze Zeit mit einer Flamme lodern, macht dies beim ersten Anzünden nichts. Lasse sie trotzdem brennen. Deine Geduld wird sich beim nächsten Mal anzünden auszahlen.
Sollte der Docht auch bei den folgenden Malen nicht brennen, dann darfst du dich gerne bei mir melden.
Zu deiner Bestellung erhältst du zudem eine kleine Pflegeanleitung, wie du den Docht am besten pflegst, sodass deine Kerze dir viel Freude bereitet.
KANN ICH MEIN KERZENGEFÄSS AUCH DRAUSSEN NUTZEN?
Grundsätzlich sollte das Gefäß durch die Versiegelung dicht sein. Ich würde dir jedoch trotzdem empfehlen, deine Kerze nur drinnen zu nutzen.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE KERZE FERTIG IST?
Gipsgiessen erfordert viel Zeit und Geduld. Nach dem Giessen muss der Gips erstmals härten, bis er nach ca. 24 Stunden aus der Form gelöst werden kann. Anschliessend muss das Gefäss für 3 Tage trocknen, bis sich kein Wasser mehr in dem Gips befindet. Die Versiegelung muss im nächsten Schritt 2-3 Mal aufgetragen werden. Auch dies dauert ca 1-2 Tage. Schlussendlich erfolgt das Wachsgiessen und Trocknen der Kerze. Alles in allem kann also gesagt werden, dass die Kerze in ca. 5-6 Tagen fertiggestellt wird.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast, kannst du zur Kasse gehen und dort entweder mit Kreditkarte, mit PayPal oder per Sofort Überweisung bezahlen.
Du kannst deine Kerzen aber auch gerne auf Rechnung bestellen. Es besteht auch die Möglichkeit, nach der abgeschlossenen Bestellung den Betrag per Twint zu begleichen. Bitte kontaktiere mich hierfür.
Für weitere Informationen darfst du mich sehr gerne kontaktieren.